Lediga tider
Fyll lediga tider med kunder som redan känner er.
När en tid blir ledig är lösningen inte alltid att nå fler människor. Kapitio hjälper er att använda kund- och bokningshistoriken ni redan har för att hitta kunder där kontakten kan vara relevant.
- 09:00Bokad
- 10:00Bokad
- 11:00Bokad
- 13:00Bokad
- 14:00Ledig – avbokad i morse
- 15:00Bokad
- 16:00Bokad
Kort svar
Hur fyller man en ledig tid?
Vanliga sätt är att exponera tiden bredare, sänka priset eller kontakta befintliga kunder. Kapitio hjälper er med det tredje: att använda bokningshistoriken som underlag för att hitta kunder där kontakten kan vara relevant – i stället för att börja med räckvidd eller rabatt.
När kalendern plötsligt får en lucka
En kund avbokar. Personalen finns redan på plats, lokalen är betald och tiden går inte att spara till i morgon. När klockan passerat är kapaciteten förbrukad.
Utmaningen är därför inte att se luckan. Det är att snabbt avgöra vilka kunder det faktiskt är relevant att kontakta.
Tre sätt att försöka fylla tiden
Alla tre har sin plats. Skillnaden ligger i vem ni når och vad det kostar.
- 1
Bred exponering
Tiden publiceras på fler ställen eller skickas till många samtidigt. Når ny efterfrågan, men budskapet blir brett och mindre personligt.
- 2
Rabatt eller sista minuten
Ett sänkt pris gör tiden mer attraktiv. Effektivt ibland, men det är priset som får skapa efterfrågan.
- Kapitios angreppssätt3
Befintliga kunder och relevant tajming
Utgår från kunder ni redan har en relation och historik med. Kapitio hjälper er att hitta vilka befintliga kunder som kan vara relevanta att kontakta.
Måste man rabattera för att fylla en avbokad tid?
Inte nödvändigtvis. Rabatt är ett verktyg – relevant kontakt med rätt kunder kan vara ett annat.
Marginal
En rabatt sänker intäkten från en tid ni redan har kapacitet att leverera.
Prisbild
Återkommande sista minuten-priser kan påverka hur ordinarie pris uppfattas.
Kundbeteende
Relevans och tajming kan ibland vara ett alternativ till att använda priset som incitament.
Börja med bokningshistoriken ni redan har
Varje tidigare bokning säger något om kunden. Tillsammans ger bokningarna ett bättre underlag för vem som kan vara relevant att kontakta – utan att någon kan veta exakt när en kund bokar.
Besöksintervall
Hur ofta kunden brukar komma tillbaka, och om det har gått längre tid än vanligt.
Tjänst
Vad kunden brukar boka, och om det ryms i den lediga tiden.
Tidigare bokningar
Den övriga historiken som gör det möjligt att bedöma om kontakten kan vara relevant.
Samma underlag hjälper också till med fler återbesök.
Så fungerar det i Kapitio
Från ledig tid till bokning – och uppföljning
- 1
Upptäck lediga tider
Luckor i kalendern blir synliga, både tider längre fram och sena avbokningar.
- 2
Granska kundförslag
Kapitio föreslår kunder utifrån relevant bokningshistorik.
- 3
Godkänn sms med bokningslänk
Ni väljer vilka kunder som ska kontaktas och vad meddelandet ska säga. Inget skickas utan ert godkännande.
- 4
Följ bokningarna
Se vilka av de kontaktade kunderna som bokar.
Se hela flödet på så fungerar Kapitio och vad ni kan följa upp under analys och resultat.
Exempel: en tid blir ledig klockan 14.00
En kund avbokar en 60-minuterstid samma dag. Det kan vara en klippning, behandling, massage eller bokad bilvård – principen är densamma.
Traditionella alternativ
- Låta tiden stå tom. Ingen arbetsinsats, men kapaciteten går förlorad.
- Publicera ett erbjudande. Når fler, ofta med sänkt pris.
- Skicka brett. Samma meddelande till många, oavsett om tiden passar dem.
Illustrativt exempel · Ett fjärde arbetssätt
Befintliga kunder med relevant historik
- 1.Kapitio visar luckan klockan 14.00.
- 2.Kapitio föreslår befintliga kunder utifrån relevant bokningshistorik.
- 3.Ni väljer ett par av kunderna och godkänner ett kort sms med bokningslänk.
- 4.Ni följer om tiden blir bokad och vem som bokade.
Vilka verksamheter har nytta av detta?
Kapitio handlar om bokningsbar kapacitet, inte om en viss bransch. Det som behövs är återkommande kunder, bokningshistorik och tider att fylla.
- Frisör
- Skönhetssalong
- Massage och behandling
- Bilvård och biltvätt
- Andra verksamheter där tid eller kapacitet bokas
Vanliga frågor
Hur fyller man sena avbokningar?
Agera snabbt och börja med befintliga kunder där bokningshistoriken tyder på att tiden kan vara relevant. Ett kort, relevant sms med bokningslänk gör det enkelt för kunden att boka.
Behöver man rabattera en ledig tid?
Inte nödvändigtvis. Rabatt är ett verktyg bland flera. Ett selektivt meddelande till rätt kunder kan vara ett alternativ till att sänka priset.
Kan bokningshistorik användas för att hitta relevanta kunder?
Ja. Tidigare bokningar ger ett bättre underlag för vilka kunder som kan vara relevanta att kontakta – men ingen garanti för att någon bokar.
Ersätter Kapitio ett bokningssystem?
Nej. Kapitio kompletterar ert bokningssystem, och kunderna bokar som vanligt. Kapitio kan anslutas till Bokadirekt; för andra system undersöker vi möjligheterna inför start.
Fungerar Kapitio för andra verksamheter än salonger?
Ja. Principen gäller alla verksamheter med bokningsbara tider, återkommande kunder och bokningshistorik, till exempel massage eller biltvätt.
Fler svar om upplägg och anslutning finns under kom igång med Kapitio och pris och upplägg.
Gör mer av kapaciteten ni redan har.
Kapitio hjälper er göra mer av kundbasen och kapaciteten ni redan har.
Anmäl intresseVäntelistan
Intresserad av att testa Kapitio?
Vi öppnar successivt Kapitio för fler bokningsdrivna verksamheter. Anmäl intresse för att få information och möjlighet att testa produkten.