Branscher · Skönhet och behandling
Fyll lediga tider med kunder som redan känner salongen.
När en behandlingstid blir ledig finns en stor del av den möjliga efterfrågan ofta redan i ert kundregister. Kapitio hjälper er hitta den.
Tis 11:00 · 60 min
Ansiktsbehandling avbokad
4kunder i registret matchar tiden
Baserat på tidigare behandlingar och intervall
Kort svar
Hur kan en skönhetssalong få fler bokningar?
Nya kunder är en möjlighet. Men en etablerad salong kan också arbeta mer systematiskt med det den redan har: återbesök, tidigare kunder och ledig kapacitet. Kapitio hjälper till med just det – genom att använda bokningshistoriken för att föreslå vilka kunder som kan vara relevanta att kontakta när en tid blir ledig eller när det börjar bli dags för nästa behandling.
Behandlingar skapar naturliga återbesök
Många behandlingar har en egen rytm. Varje kund har sin variant av den – och den syns i bokningshistoriken.
Naglar
Påfyllning och nytt lack med några veckors mellanrum.
Fransar
Återkommande påfyllning som många kunder planerar in.
Hudvård
Ansiktsbehandlingar i serier eller med jämna intervall.
Massage
Kunder som återkommer när det är dags för nästa behandling.
Vaxning
Korta behandlingar som passar i mindre luckor.
Bryn och lashlift
Och andra behandlingar som återkommer över tid.
Illustrativt exempel
När en behandlingstid blir ledig
- Steg 1
Avbokning
En kund avbokar en ansiktsbehandling på 60 minuter, tisdag 11:00.
- Steg 2
Ledig tid
Kapitio visar luckan i kalendern.
- Steg 3
Kundhistorik
Kundförslag utifrån vilka som brukar boka behandlingar som ryms i tiden och som snart kan vara aktuella igen.
- Steg 4
Val av mottagare
Salongen väljer vilka av de föreslagna kunderna som ska kontaktas.
- Steg 5
Kommunikation
Ni godkänner ett personligt sms med bokningslänk.
- Steg 6
Uppföljning
Ni ser om tiden blev bokad och vem som bokade.
Bred kampanj eller relevant kundkontakt?
Bred kampanj
Samma budskap till många. Kan skapa räckvidd och nå kunder ni inte haft kontakt med på länge – men budskapet blir detsamma oavsett var kunden befinner sig.
Relevant kundkontakt
Ett fåtal kunder, valda utifrån historik och tidpunkt. Kan skapa bättre relevans när salongen redan har en relation till kunden.
Kapitios position
Mindre beroende av rabatt
Priset är ett sätt att skapa efterfrågan. Relevans och tajming är ett annat.
Rabatter har sin plats. Men när det finns kunder som ändå är på väg att boka kan en personlig kontakt vid rätt tidpunkt vara ett alternativ till att sänka priset. Läs mer om hur ni kan fylla lediga tider.
Kunder som inte bokat igen
En kund som brukade komma regelbundet men inte har bokat på ett tag är inte nödvändigtvis förlorad. Ofta har tiden bara gått.
Bokningshistoriken visar vilka kunder som har passerat sitt vanliga intervall. Det ger salongen ett bättre underlag för vem det kan vara relevant att höra av sig till – i stället för att kontakta alla. Läs mer om hur ni kan få fler återbesök.
Kapitio fungerar ovanpå den struktur ni redan har
Kapitio är inte ytterligare ett bokningssystem. Kunderna bokar som vanligt, och salongen behåller sitt arbetssätt. Kapitio använder informationen i bokningarna för att föreslå relevanta kunder och följa upp vad som händer efter kontakten. Kapitio kan anslutas till Bokadirekt.
Vanliga frågor
Hur fyller man lediga tider i en salong?
Matcha tidens längd mot behandlingar som ryms i den, och kontakta kunder som brukar boka dem och vars vanliga intervall har passerats. Ett personligt sms med direkt bokningslänk gör det lätt att säga ja.
Hur får en salong fler återbesök?
Genom en bra behandling, enkel ombokning och kontakt när det sannolikt är dags igen – utifrån kundens egen historik snarare än samma utskick till alla.
Hur kan man minska tomma tider?
Genom att planera beläggningen framåt och agera snabbt vid sena avbokningar, med en tydlig bild av vilka kunder som kan vara relevanta för en viss tid.
Måste man använda rabatter?
Nej, inte nödvändigtvis. Rabatt är ett verktyg. Relevans och tajming är ett annat, som kan fungera bra när kunden redan har en relation till salongen.
Kan Kapitio användas med Bokadirekt?
Ja, Kapitio kan anslutas till Bokadirekt. Ni fortsätter boka och arbeta i Bokadirekt som vanligt.
Gör mer av kapaciteten du redan har.
Kapitio hjälper salongen använda kunderna och bokningshistoriken den redan har.
Anmäl intresseVäntelistan
Intresserad av att testa Kapitio?
Vi öppnar successivt Kapitio för fler bokningsdrivna verksamheter. Anmäl intresse för att få information och möjlighet att testa produkten.