Integrationer · Kapitio + Bokadirekt
Gör mer med bokningshistoriken i Bokadirekt.
Bokadirekt hanterar bokningarna. Kapitio hjälper er använda informationen bakom dem när ni vill arbeta mer aktivt med lediga tider och återbesök.
Kapitio är en fristående tjänst från Outreach Solutions AB och är inte en del av Bokadirekt.
Kort svar
Fungerar Kapitio med Bokadirekt?
Ja. Kapitio kan anslutas till Bokadirekt. Ni fortsätter boka och arbeta i Bokadirekt som vanligt, och era kunder bokar som tidigare. Kapitio använder bokningshistoriken för att visa lediga tider, föreslå vilka kunder som kan vara relevanta att kontakta och låta er godkänna ett sms med bokningslänk innan något skickas. Därefter kan ni följa om tiden blev bokad.
Bokningssystemet löser bokningen. Kapitio hjälper med nästa möjlighet.
Bokadirekt
Bokningssystemet ni redan använder
- Kunderna bokar tider
- Kalender och schema för personal och resurser
- Kundregister med tidigare bokningar
- Avbokningar och ombokningar
Kapitio
Ett kompletterande lager ovanpå
- Visar lediga tider, både framåt och vid sena avbokningar
- Föreslår vilka kunder som kan vara relevanta för en viss tid
- Ni granskar och godkänner ett sms med bokningslänk
- Följer upp om tiden blev bokad efter kontakten
Illustrativt exempel
När en Bokadirekt-tid blir ledig
- Steg 1
Avbokning
En kund avbokar en tid torsdag 14:00. Tiden blir ledig i Bokadirekt.
- Steg 2
Ledig tid
Kapitio visar luckan.
- Steg 3
Kundförslag
Kapitio föreslår kunder vars tidigare tjänster, bokningsintervall och önskade tider passar den lediga tiden.
- Steg 4
Godkännande
Ni väljer mottagare och godkänner ett sms med bokningslänk innan något skickas.
- Steg 5
Uppföljning
Kunden bokar som vanligt. Ni kan följa om tiden blev bokad.
Läs mer om hur ni kan fylla lediga tider.
När kunden inte har bokat igen
Kundregistret i Bokadirekt visar hur ofta varje kund brukar komma och vad de brukar boka.
När en kund har passerat sitt vanliga intervall utan att boka igen ger tidigare bokningar ett underlag för att höra av sig – till rätt kunder, i stället för till alla. Läs mer om hur ni kan få fler återbesök.
Vad använder Kapitio från bokningshistoriken?
Kapitio behöver vanligtvis fyra typer av information. Vad som är relevant för just er och hur det görs tillgängligt går vi igenom inför uppstart.
Kunder
För att veta vilka kunder som finns att utgå från.
Tidigare bokningar
För att se intervall sedan senaste besöket och vilka tider kunden brukar boka.
Tjänster
För att matcha en ledig tid mot tjänster som ryms i den.
Tillgänglig kapacitet
För att se vilka tider som är lediga att fylla.
Utifrån detta kan tjänst, intervall sedan senaste besöket, föredragen tid och eventuell medarbetare vägas in när kunder föreslås. Inget skickas utan att ni har godkänt det.
Hur kommer man igång med Kapitio och Bokadirekt?
- 01
Samtal om verksamheten
Vi pratar om er verksamhet och vilka tider ni vill bli bättre på att fylla.
- 02
Anslutning och bokningsunderlag
Vi går igenom anslutningen till Bokadirekt och vilket bokningsunderlag som behövs.
- 03
Kundförslag
När kundförslagen är framtagna visar vi hur ni granskar mottagare och meddelande.
- 04
Första utskicket
Ni godkänner ert första utskick och kan sedan följa resultatet.
Mer om uppstarten finns under Kom igång och Så fungerar det.
Vad händer med kunddata?
Kapitio använder bokningsinformationen för att föreslå kunder och följa upp kontakter – inte för att ersätta ert kundregister. Vilken data som görs tillgänglig och hur den hanteras går vi igenom med er inför uppstart. Hur vi behandlar personuppgifter på kapitio.com beskrivs i vår integritetspolicy.
Vanliga frågor
Fungerar Kapitio med Bokadirekt?
Ja. Kapitio kan anslutas till Bokadirekt och använder bokningshistoriken för att visa lediga tider och föreslå vilka kunder ni kan kontakta. Ni fortsätter använda Bokadirekt som vanligt.
Ersätter Kapitio Bokadirekt?
Nej. Kapitio är inget bokningssystem. Bokningarna görs fortfarande i Bokadirekt, och Kapitio är ett kompletterande lager ovanpå.
Vilken information använder Kapitio?
Vanligtvis information om kunder, tidigare bokningar, tjänster och tillgänglig kapacitet. Vad som är relevant och hur det görs tillgängligt går vi igenom inför uppstart.
Hur kommer man igång?
Anmäl intresse. Därefter pratar vi om er verksamhet, går igenom anslutningen och bokningsunderlaget och förbereder ert första utskick tillsammans.
Kan Kapitio hjälpa till när det uppstår en avbokning?
Ja. När en tid blir ledig med kort varsel kan Kapitio föreslå kunder vars tidigare tjänster, bokningsintervall och önskade tider passar tiden. Ni granskar urval och meddelande innan något skickas.
Kan Kapitio hjälpa med återbesök?
Ja. Bokningshistoriken visar vilka kunder som har passerat sitt vanliga intervall, vilket ger underlag för relevant återkontakt i stället för samma utskick till alla.
Bokningshistoriken finns redan. Gör mer av den.
Anmäl intresseVäntelistan
Intresserad av att testa Kapitio?
Vi öppnar successivt Kapitio för fler bokningsdrivna verksamheter. Anmäl intresse för att få information och möjlighet att testa produkten.